SUITE CUSTOMER-LINK CENTRE

UNE SUITE LOGICIELLE ORIENTEE CLIENT

LaSer Symag se place au cœur du transactionnel et du Relationnel qu’une enseigne entretient avec ses clients.
L’évolution du paysage de la grande distribution et du commerce spécialisé, multiplie les points de contacts et les canaux de la relation client.
Un consommateur génère des transactions avec une enseigne au travers des magasins, sites web, centre de contact, téléphonie mobile ou réseaux privés.
L’enjeu est d’exploiter de façon homogène ces différentes interactions de les piloter et de diffuser aux équipes internes (marketing, informatique, RH, achats) des données sûres et pertinentes.

- UNE OFFRE DE SERVICES
LaSer Symag intègre une compétence forte dans le domaine des services à distances ainsi que dans le domaine des services sur site.
Avec plus de 250 techniciens, LaSer Symag apporte à ses clients une expertise de services et de conseils sur le point de vente.

- UN CLUB UTILISATEURS
Autour de l’offre LaSer Symag des clients actifs et participatifs se retrouvent dans les ateliers et sur le site du club utilisateurs, C-Link User Group.